프레스 릴리즈(Press Release)의 진화가 어려운 이유

맛보기 2009.06.01 16:20
PR2.0의 대가로 알려진 브라이언 솔리스(Brian Solis)의 블로그를 구독하다가 최근 글에서 프레스릴리즈(Press Release)의 진화에 대한 내용을 읽게 되었다. 100여년의 역사와 전통을 자랑하는 보도자료라는 형식이 최근 몇 년간 웹을 만나면서 혁신적인 진화의 길을 걷고 있다는 내용이며, 구체적으로 현재 나와 있는 다양한 소셜 미디어 툴들과의 접목에 대해 설명하고 있다.

많은 웹2.0식 사고와 소셜 미디어 환경에 있어서 미국이 앞서가고 있음은 알고 있지만, 그 가운데서도 가장 우리가 뒤떨어지는 분야 가운데 하나가 '프레스 릴리즈(=보도자료)'가 아닐까 싶다. 미국에서는 2-3년 전부터 소셜 미디어 릴리즈(Social Media Release)라는 이름으로 소셜 미디어 환경에 맞춰 기업들의 릴리즈 형태가 어떻게 변화해야할지에 대한 고민들이 이어졌고 구체적인 솔루션들이 등장하기도 했다. 그런 연장선상에서 트위터나 최근 각광받는 다양한 소셜 미디어 툴들과 Press Release의 결합을 고민하고 있는 것이다. 
 
이제까지 보도자료 받는 일을 8년 정도, 보도자료 작성해서 보내는 일을 또 그만큼 했지만, 우리나라의 보도자료는 여전히 변화와 진보의 길을 걷지 못하고 있다. 팩스로 보내는 것을 이메일로 보내는 정도. 지난 보도자료를 홈페이지에 모아 놓는 정도가 그나마 진보의 결과이다.

그렇다면 왜 우리나라에서는 프레스릴리즈가 '소셜 미디어 릴리즈'로 진화하지 못했을까? 이유? '아무도 시도하지 않았으니까...' 라고 얘기하면 너무 당연한 넋두리일지 모르겠다. 하지만 나는, 너무나 당연하더라도, 우리나라의 홍보일 하는 사람들(인하우스, 대행사, 관계자 할것없이)이 인터넷의 '2.0적 흐름'에 관심을 갖지 않고 살았기 때문이라고 말하고 싶다.

인터넷이 단순히 오프라인 컨텐츠의 '발행'을 대신하지 않고 미디어로 진화를 하고 있는 과정에서 세상의 커뮤니케이션 방식이 변화한 만큼 홍보 업무도, 그 방식도 어떻게 변해야 하는지에 대해 크게 고민하지 못했고 대안을 찾으러 노력하지 못했던 것같다.

어쨌든, 믿거나 말거나 블로그코리아 '뉴스룸'은 그런 배경에서 시작되었다. 기업들이 '소셜 미디어'인 블로그와 커뮤니케이션 할 수 있는 방법을 만들어 보고 싶었다. 1년 반 남짓 서비스를 하면서 자체적으로 평가하자면 그렇게 만족할만한 성과를 거두지는 못했다. 현재 155개 법인이 등록했지만 활발하게 사용하는 기업들은 3분의 1 수준이며 이용 블로거 숫자도 19만이 넘는 블로그코리아 등록 블로그수에 비하면 턱없이 작다.

무엇보다도 컨텐츠가 문제인데, 기업들에서 블로거들이 좋아할만한 소스와 내용으로 릴리즈를 구성하지 못하고 그냥 언론에 보내는 보도자료를 그대로 올리니 블로거들 입장에서도 딱딱하고 재미없는 내용을 블로그에 담고 싶지 않아 활용이 되지 않는 악순환이 반복되고 있다.

그런데 최근들어 블로그 뉴스룸에 올라온 자료 가운데 이제까지와는 다른 시각으로 릴리즈한 것을 발견하게 됐다.


스무디킹이 제공한 '김아중, 황정민이 스무디킹에 빠진 사연?' 이라는 릴리즈다. 스무디킹이 김아중, 황정민 주연의 '그바보'라는 드라마에 장소 협찬을 제공, 드라마의 배경이 됐다. 드라마 찍는 장면을 릴리즈로 구성한 것이다. 기존 보도자료의 형식과는 전혀 다르다. '드라마 '그바보'를 아시는지요?...'로 시작한 릴리즈에는 자세한 내용과 함께 드라마에서는 볼 수 없는 B컷 장면들(쪽대본으로 대본을 외우는 장면, 출연자들이 피곤에 지쳐있는 표정 등등)의 사진이 담겨 있다.

물론 참여는 저조하다. 지난주에 릴리즈가 됐으니.. 아마도 블로거들이 드라마니, 스무디킹이니에 신경쓸 겨를이 없었을 것같다. 그러나 어쨌든 블로거들의 관심을 끌 수 있도록 내용 구성을 시도했다는 점에서 눈길을 끌었다. 

또하나는 피자헛이 새롭게 출시한 피자에 대한 릴리즈였다.


이 릴리즈 역시 '블로그코리아를 이용하는 블로거님들 안녕하세요..'로 시작한다. 기존 보도자료와는 전혀 다른 포맷이다. 그리고 '퍽퍽하지 않나요? 소스가 독특해요!' 등의 중간 제목도 보도자료용이라기 보다는 블로그용 표현이다.

기업들의 입장에서 기존 보도자료를 다시 블로그용으로 만든다는 것은 무척 성가신 일일수 있다. 하지만, 적어도 블로거들이 담아서 전달하는 컨텐츠를 기반으로 얼마나 많은 홍보 효과가 날 수 있을지를 고민한다면 이미 써놓은 보도자료와 이미 넘치는 데이터 가공으로 예상치 못했던 효과를 낼 수 있다는 점을 고려할때 '성가시다'와 '효과있다'를 저울질할 때는 됐다고 본다.

미국에서 논의되는 '소셜 미디어 릴리즈'는 다양한 컨텐츠 포맷(예를들어 텍스트, 사진, 동영상, 링크, 기타 등등)을 어떻게 모을 것이며 이를 다양한 확산 채널(유투브, 각종 북마크, 트위터류의 소셜 네트워크등등)에 어떻게 퍼뜨릴 것인가에 초점을 맞추고 있다.

우리는 적어도 너무나 일상적으로 반복되는 보도자료 배포가 이렇게 달라진 미디어 환경에서 어떻게 변형되고 발전될 수 있는지를 고민하는 첫 단계라도 걸음을 떼어야 하지 않을까 한다. 첫단계는 기존 미디어 이외의 미디어들을 규명(find)하고 각각에 맞는 릴리즈 내용과 방법을 찾는 것으로 시작할 수 있을 것같다.


 







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뉴스룸의 진화 - 비와 피자헛 광고

맛보기 2009.03.11 00:49
블로그코리아에는 조금 독특한 서비스가 있습니다. '뉴스룸' 서비스가 바로 그것인데요, 쉽게 풀어서 설명하자면 기업들이 매체에 제공하는 보도자료 류의 자료를 1인 미디어인 블로그에 릴리즈할 수 있도록 하는 서비스입니다. 기업들의 입장에서는 1인 미디어인 블로그를 일일이 개별 컨택하지 않아도 다수의 블로그에 소식을 전달할 수 있고 블로그의 입장에서는 '매체'로 활동할 수 있는 기본이 되는 자료를 받아보는 혜택을 받을 수 있는 서비입니다.

물론 유사 서비스가 아주 없는 것은 아니지만, 기업의 자료를 기업의 요청에 따라 포스팅을 하면 1건당 얼마의 원고료를 제공하는 서비스와는 접근방식에 있어서 다릅니다. 일단, "이렇게 써야 한다"는 제약을 두지 않고 블로거의 자율성을 최대한 보장한다는 것이죠.

개념에 있어서는 기업이나 블로거에게 모두 의미있는 서비스인 듯한데, 솔직히 그렇게 활성화 되지는 못했습니다. 현재 128개 기업들이 뉴스룸에 등록을 하고 있지만 활발하게 자료 릴리즈를 활용하는 기업은 절반 정도입니다. 뉴스룸을 이용하는 블로거도 어림잡아 천몇백명 수준이니 블로그코리아에 등록된 블로그가 18만 정도인 점을 감안하면 극히 일부만 활용하는 서비스라고 할 수 있습니다.

좋은 취지의 서비스가 활성화되지 않는데는 여러가지 이유가 있겠지만 제가 꼽는 가장 커다란 이유는 기업들이 제공하는 자료가 일반 매체에 보내는 보도자료에서 크게 벗어나지 않기 때문이라는 점입니다. 신문과 같은 전통 미디어와 블로그와 같은 소셜 미디어는 컨텐츠의 서술 방식이 너무나 다릅니다. 전통 미디어는 '객관적인 사실'을 중시하고 일정한 양식에 따라 기사를 작성하게 됩니다. 반면 블로그 포스트는 개인의 주관적인 경험이나 의견이 중요하고 자유분방한 스타일이 블로그의 매력입니다. 자유로운 블로그에 담기에 6하원칙에 의해 작성된 보도자료는 너무나 어색하고 재미가 없기 때문에 좋은 정보라고 하더라도 블로거들이 자신의 포스트로 쓰기 어려워지는 것이죠. 

기업들에서 홍보를 하시는 분들이 대체로 '아직은' 소셜 미디어 보다는 전통 미디어를 중시하고 심지어 소셜 미디어 커뮤니케이션 담당이 없는 기업도 허다하기 때문에 전통 미디어용으로 만들어진 보도자료를 다시 블로그용으로 재가공해서 뉴스룸에 제공하기가 쉽지가 않습니다.

서론이 길었지만, 오늘 블로그코리아 뉴스룸에 눈에 띄는 릴리즈가 떴습니다. 피자헛의 새로운 메뉴인 '스마트런치' 광고모델인 비의 광고촬영 현장을 소개하는 내용입니다. 사실 비가 피자헛의 새로운 모델이 되었고 시내 어디어디에서 광고 촬영을 했는데 팬이 몰렸다는 내용은, "전통" 미디어에서는 그리 중요하게 다뤄질 기사는 아닐 겁니다. 스포츠 신문 정도나 관심을 가질까요. 그것도 그리 크게 다룰 사안은 아니겠죠. 하지만, 아마도 비의 팬들은 광고 촬영 현장 너무 보고 싶을 것입니다. 잘 편집해 TV에 나오는 그 웃음 말고 감독의 OK 사인을 얻기 위해 노력하는 비의 표정 하나 하나가 궁금할 것입니다. 피자헛에서 바로 이런 '소셜 미디어'의 속성을 고려해서 촬영현장에 대한 자료를 공개했습니다.


아마 광고에는 전혀 보이지 않겠지만 촬영현장에는 이미 광팬들이 쫘악 모여 있습니다. 비는 행복한 웃음을 웃고 있네요.


이런 사진들도 실제 광고에서는 보기 힘든 것들이 아닐까요? (앗! 사진속 비의 셔츠 단추가 풀려 있네요 -_-) 소위 '비컷'으로 분류되는 이런 자연스런 사진들이, 장면들이 소셜 미디어의 컨텐츠로는 훨씬 어울리는 듯합니다.

앞으로는 기업들이 블로그 뉴스룸을 이렇게 '블로그와 잘 어울리는' 자료로 가공해서 활용하는 사례가 늘어났으면 합니다. 그래야 블로거들이 관심을 가지게 되고 많은 자료를 컨텐츠로 포스팅할 수 있고, 그런 과정이 기업과 블로거 커뮤니케이션의 첫걸음이 될 수 있을 테니까요.



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블로그 뉴스룸에 대한 변명

맛보기 2008.03.06 17:31
오늘 몇분들이 블로그코리아 뉴스룸에 대한 아쉬움을 포스팅하셨길래 한분께는 댓글을 달다가, 차라리 간단하게 나마 포스트를 작성하는게 좋을 듯하여 시작합니다.

먼저 포스트에 블로그 뉴스룸이 가진 문제점을 지적해주신 모든 분들께 감사드립니다. 사실 이런 변명따위 필요치 않을수도 있습니다. 서비스를 앞으로 개선해가면 되는 것일테니까요. 그러나 관심 가지고 포스팅 해주신데 고마움을 느끼면서 좀 정리를 해본다는 차원에서 말씀 드리도록 하겠습니다.

문제점 제기와 개선방향

블로그 뉴스룸의 문제점에 대해서는 제가 이전에 포스트했던 '블로그 뉴스룸 활성화를 바라며'에도 자세히 나타나 있습니다. 불과 한달 반전에 쓴 글이기 때문에 크게 다르지 않을 것입니다. 그때 제가 컨텐츠의 한계와 기업들의 무관심을 지적했었는데, 그동안 미디어 블로그들의 의견을 취합해본 결과 '컨텐츠의 한계' 부분이 가장 커다란 문제점으로 지적이 되고 있습니다.

기업들이 대부분 언론에 제공하는 보도자료를 그대로 뉴스룸에 올리기 때문에 발생하는 문제라고 봅니다. 언론은 '객관적인 사실'을 기사화하기 때문에 그 양식에 맞춘 자료는 '개인적인 경험이나 감상'을 담는 블로그와 물과 기름처럼 맞지 않기 때문이죠.

예를들어서 얼마전 블로그 뉴스룸을 활용하고 있는 코리아나 화장품에서 '봄의 전령사 개나리, 하얀 피부를 깨운다'라는 자료를 배포한 적이 있었습니다. 이 자료를 받은 미디어 블로거는 41명인데 7건의 포스트가 작성되었습니다. 생각하기에 따라서는, '화장품과 내가 무슨 관계가 있어?'라고 생각하시는 블로거들이 많을 수도 있지만, 저는 이 자료를 보면서 '개나리 열매에 있는 악티게닌이라는 성분이 미백작용을 한다'는 사실이 재미있는 정보로 다가왔습니다. 이 정도의 정보는 그냥 아무런 부담없이 옆사람과 잡담을 하다가도, 밥을 먹다가도 얘기할 수 있는 내용이 아닐까 싶었습니다. 더군다나 긴 겨울이 지나고 이제 봄을 기다리는 시점에서, 봄하면 떠올리는 개나리에 대한 정보는 더욱 정감있을수도 있구요. 그렇다면 블로그에 부담없이 쓸 정도의 소재는 된다고 생각했습니다.

그런데 여러분들도 링크를 따라 원문을 보셨으면 느끼시겠지만, 자료 자체가 기업에서 미디어에 보내는 보도자료의 형식을 그대로 담고 있어서 참 딱딱하고 재미없다고 느껴졌습니다.

만약, 이 자료를
- 화사한 개나리 사진을 첨부하고
- 코리아나의 기술 연구소 대신, 개나리의 미백 작용이라는데 더욱 초점을 맞추고,
- 현재 미백 작용을 하는 천연 요소들이 어떤 것들이 있는지 (제가 알기로는 살구씨나 몇가지가 미백에 좋은 재료들로 여성들의 사랑을 받고 있으니까요)
- 덧붙여 좌외선 노출이 많아지는 봄철에 맞는 피부관리 요령 (물론 전체 핵심적인 내용과는 크게 상관은 없지만)등을 추가/보충 자료로 넣어주었다면 어땠을까요?

그러면 블로거들 입장에서는 다양한 앵글에 초점을 맞춰서 포스팅할 수 있지 않았을까 생각합니다.

가장 중요한 컨텐츠 개선을 위한 현재 저희가 생각하고 있는 방법은,

첫째, 블로그 뉴스룸을 활용하는 기업들에 대한 교육입니다.
블로그코리아 법인회원으로 가입하고 뉴스룸을 활용해 보면 어떤 자료들은 좀 더 많은 사람들이 포스팅하고 좀 더 많은 사람들이 조회를 한 반면, 어떤 자료들은 포스팅도 많이 안되고 조회수도 저조한 경우가 있습니다. 아무래도 자료 내용이 독특할수록, 혹은 컨텐츠 가공을 잘할수록 블로거들의 반응도 좋은 편이지요. 그래서 장기적으로 보면 기업들이 뉴스룸 서비스를 활용하면서 자연스레 컨텐츠에 대한 감을 익혀나갈 것이라고 믿습니다. 그런 부분을 촉진하기 위해 지난번 개최했던 '블로그 뉴스룸 법인회원 간담회'와 같은 행사들도 자주 열 생각이죠. 그리고 그런 공식 행사 뿐아니라 많은 기업들을 다니면서 블로고스피어에 대한 이해를 주제로 자주 발표하는 시간을 갖고 있습니다.

둘째, 컨텐츠 가공 서비스 개발입니다.
좀 더 단기간에 문제해결을 위해서 기업들에서 보도자료를 뉴스룸 자료실에 올리면 블로그 뉴스룸에 맞게 가공해서 배포하는 서비스를 준비하고 있습니다. 기업들에 블로그 환경을 보다 잘 이해하게 만들면서 블로거들에게도 좋은 소스를 제공할 수 있는 방법이라 생각이 듭니다.

두번째 문제점은 자료를 그대로 복사-붙여넣기로 활용하는 부분에 대한 문제점을 지적하셨는데요. 이부분은 생각하기에 따라서는 좋은 정보인데, 자신이 잘 아는 영역과는 달라서 달리 커멘트할 부분이 없다면 그렇게 포스팅해도 무방하다는 생각을 저는 합니다. 어쨌든 저작권을 위반했다든지.. 뭐 결격사유가 있는 자료들은 아니니까요. 그리고 솔직히 현재 블로그 코리아 뉴스룸 사용자들에게 주어지는 보상이라고는 월별로 집계해서 문화 상품권이나 기업에서 협찬하는 책이나 김치등을 제공하는 정도인데 그 상품을 바라고 포스팅 한다고는 생각지 않습니다.

이밖에도 지난번 법인회원 간담회에서도 밝혔지만 뉴스룸에 리뷰룸 기능등을 추가하면서 지속적인 기능 개선을 해나갈 생각입니다.

다시 한번, 여러분들의 지속적인 관심에 감사드립니다.

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블로그 뉴스룸 간담회: 질의응답

맛보기 2008.02.29 10:57
오늘도 역시 계속해서 블로그 뉴스룸 간담회 관련 내용입니다. 두번째 포스팅에서 사례발표와 질의응답을 묶으려고 했으나 글이 길어지는 바람에 질의 응답 내용을 적지 못했습니다. 그러나 질문내용도 중요한 기록일 것 같아서 짧게 정리해 보겠습니다.

사용자 삽입 이미지


기업들에서 가장 관심을 끄는 것 가운데 하나는 역시 효과 부분이었습니다. 기업들에서 마케팅 계획을 세울때는 예를들어 포탈에 천만원의 비용을 들여 광고를 하면 얼마만큼의 노출이 예상되고 등등의 결과 예상치와 마케팅 캠페인 이후의 보고를 통해 '수치화'된 데이터를 제공하는데, 블로그 뉴스룸에서 그런 자료제공이나 혹은 예상치가 가능한지에 대한 질문이었습니다. 대단히 현실적이고 중요한 질문입니다.

현재로는 블로그 뉴스룸 서비스 자체가 초기 단계에 있기 때문에 결과에 대한 특히 성공사례가 딱히 없습니다. 하지만 서비스를 기획하고 운영하는 측면에서 늘 이부분을 염두에 두고 있으며 통계와 분석 기능을 강화하는 방향으로 서비스를 개선해나갈 계획입니다.

블로그 뉴스룸의 유료화에 대한 관심도 많았습니다. 현재 기업들이 활용하시는 기능에 대한 유료화 계획은 없습니다. 즉, 지금처럼 단순히 기업의 자료를 올리고 미디어 블로그들이 작성한 것을 모아주는 정도의 기능은 계속 무료 서비스할 예정입니다. 좀 더 고도화(?)된 서비스를 가지고 유료화를 고민하고 있습니다.

또한 질문 가운데는 새롭게 신설될 리뷰룸에 대한 관심도 있었는데요.. 서비스 스트럭처는 현재 서비스하고 있는 이글루스 레츠리뷰와 비슷한 구조가 될 것입니다. 그런데 리뷰룸은 리뷰 상품을 모아서 블로거들에게 전달하는 과정 등에서 비용이 발생하기 때문에 어느 정도 비용 부가가 있을수 있습니다만, 리뷰룸으로 '상당한 수익'을 거둘 생각은 전혀 없기 때문에 기업 차원에서는 비용에 대한 걱정은 안하셔도 될 것 같습니다.

리뷰룸 기능에 대한 질문 가운데 꼭 자기기업의 제품이 아니더라도, 예를들어 책을 별도 구입해서 리뷰룸에 올리며 기업제공임을 나타내는 방식으로 이용할수도 있는지에 대해 질문하셨는데, 이 부분은 서비스 기능에 반영할 수 있는지 적극 고민해보도록 하겠습니다.

향후 수익 모델에대해서도 몇가지 질문이 있었습니다. 아직은 뭔가를 구체적으로 말씀 드릴 단계가 아니어서 이 부분은 조만간 별도로 상세히 포스팅하도록 하겠습니다.

블로그코리아에도 참 소중한 자리였고, 기업에서 블로고스피어에 관심을 가진 많은 분들을 뵙게 되어 좋았습니다. 다시한번, 참석해주신 분들께 감사말씀 드립니다.


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블로깅하면 복받아요!

맛보기 2008.02.25 15:27

특별히 보상을 받는 것도 아니면서 없는 시간 짬짬이 블로깅을 하는 이유는, 가끔씩 블로고스피어에서만 느낄 수 있는 감동을 받기 때문이다. 원래 물질적 보상이 없으면 정신적 모티베이션이 더 커지는 것처럼 사소한 즐거움에 감격하고, 다시 열심히 블로깅을 하도록 만들게 된다.

블로깅하면서 느낄 수 있는 가장 일반적인 즐거움은 댓글이나 트랙백을 통해 때로는 정보를, 토론을, 격려를 주고 받을수 있다는 것일테다. 그런데 가끔씩은 블로고스피어에 있는 각종 이벤트에 참여하면서 아기자기한 선물을 받을 기회가 있는데 그것 또한 적지 않은 기쁨이다.

사용자 삽입 이미지

지난 금요일에 우연히 두 권의 책을 선물 받았다. 하나는 '시골의사'로 알려진 박경철님이 지은 '착한 인생 - 당신에게 배웁니다' (리더스북 발간)라는 수필집이다. 블로그코리아 블로그뉴스룸에 글을 올린 것이 뽑혀서 페이오픈이 제공하는 책선물을 받게 된 것이다.

또 다른 것은 심리학자이자 마술사인 리처드 와이즈먼이 지은 '괴짜 심리학' (한창호 옮김, 웅진지식하우스 발간)이라는 책. '정말 사주팔자가 인생에 영향을 미칠까-시간과 날짜의 심리학', '완전한 거짓말은 없다- 거짓말과 속임수의 심리학' 등 각 챕터별 주제가 굉장히 흥미롭다. 이 책은 이글루스 렛츠리뷰에 신청해서 받은 책이므로 반드시 리뷰를 올려야 한다.

어렸을때부터 책을 좋아했던지라 (책을 읽으면서 새로운 아이디어를 받아 들이는 것도 좋지만, 특히 장식용으로서 책을 좋아한다 -_-) 두 권의 책을 받고는 정말 기뻤다.  그동안 나름 시간을 쪼개어 블로깅한 것에 대해 하늘에서 내려준 복인듯했다.

요즘은 블로고스피어에서도 좋은 일을 하는 사람들도 굉장히 많아졌다. '우토로 돕기'나 '태안반도 살리기' 처럼 사회적인 이슈에도 적극 참여하는 사람들도 늘어났고 공부방 어린이들 대상으로 자신이 가진 지식을 나눠주는 도너스캠프의 '블로거 지식기부'도 호응을 얻고 있다.

개인의 일상과 감상, 의견을 적는 블로그를 통해 이렇게 복받는 일을 할 수 있다는 것만으로도 흐뭇해진다.

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